Política de Envíos y Despachos — Vespor

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Vespor trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y dentro de los plazos informados. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de preparación y envío.

1. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de hasta 3 días corridos, contados desde la confirmación de la compra y del pago.

Durante este período, verificamos el pedido, preparamos los productos y acondicionamos el paquete para su despacho.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil, lo que puede afectar la fecha de despacho.

2. Tiempo de envío y entrega

Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de envío es de hasta 9 días corridos adicionales.

Por lo tanto, el plazo total estimado desde la confirmación de la compra hasta la entrega es de hasta 12 días corridos, sujeto a la cobertura de despacho y a las condiciones informadas al momento de la compra.

Los plazos son estimados y pueden variar según la localidad de destino, la disponibilidad del servicio de transporte, los días festivos y circunstancias excepcionales.

Si existiera un retraso significativo, puedes contactarnos para consultar el estado de tu pedido.

3. Costos de envío

El costo del envío se informará antes de finalizar la compra y aparecerá desglosado del precio de los productos, según corresponda.

El importe podrá variar dependiendo de la dirección de entrega, la cobertura disponible y las condiciones del servicio de transporte.

No se aplicarán cargos de envío adicionales que no hayan sido informados y aceptados conforme a las condiciones de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando exista un número de seguimiento disponible, te lo enviaremos a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.

Podrás utilizarlo para consultar el estado del despacho directamente con la empresa de transporte.

Si no recibes información sobre tu envío o necesitas ayuda, puedes escribirnos a **vesporoficial@gmail.com**.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, junto con los datos de contacto necesarios para realizar el despacho.

Si necesitas corregir la dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podremos garantizar que sea posible modificarla.

Si un envío no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra circunstancia relacionada con la entrega, revisaremos el caso con la empresa de transporte y te informaremos sobre las alternativas disponibles.

Cualquier costo adicional que pudiera corresponder se comunicará previamente y se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos informados, pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, contingencias logísticas, dificultades de acceso a determinadas localidades u otras circunstancias ajenas a nuestra operación.

Si tu pedido presenta un retraso, contáctanos para que podamos revisar su estado y ayudarte a resolver la situación.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación vigente ni exime a Vespor de las responsabilidades que legalmente le correspondan por incumplimientos en la preparación o entrega de los pedidos.

7. Pedidos no recibidos o con incidencias

Si tu pedido figura como entregado y no lo has recibido, o si presenta algún problema durante el transporte, escríbenos a nuestro correo electrónico para que podamos revisar los antecedentes y gestionar el caso.

Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto del que compraste, comunícate con nosotros para evaluar la situación y ofrecer una solución conforme a tus derechos como consumidor.

8. Cobertura de envíos

La disponibilidad del despacho depende de la dirección ingresada y de la cobertura de los servicios de transporte disponibles al momento de la compra.

Antes de pagar, verifica que tu dirección esté correctamente ingresada y que el sistema permita completar el envío a tu localidad.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre los plazos, el seguimiento o las condiciones de entrega de tu pedido, puedes contactarnos mediante los siguientes datos:

• Tienda: Vespor
• Correo electrónico:vesporoficial@gmail.com
• Dirección: Cruce Huito, Calbuco, Región de Los Lagos, Chile.

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena sobre protección de los consumidores.